Im Rahmen dieses Vortrags präsentieren Laura-Jo Kreuz-Schwär und Maren Müller (beide Testo) ihre Erfahrungen bei der Entwicklung eines HR-Chatbots mit Copilot Studio. Der Schwerpunkt des Bots liegt im ersten Schritt auf der Beantwortung von Mitarbeiterfragen im HR-Bereich.
Sie legen den Fokus auf die Herausforderungen, vor allem auch in der engen Zusammenarbeit mit dem Fachbereich und auf die damit einhergehende Kommunikation. Dabei wollen sie diverse Erkenntnisse zur kontinuierlichen Anpassung und Verbesserung des Chatbots zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und zur Effizienz im HR-Bereich teilen.
Mit den “Lessons Learned”, nicht nur aus technischer, sondern vor allem aus organisatorischer Sicht, wollen sie Impulse für (künftige) Projekte liefern.
