Laura-Jo Kreuz-Schwär, Gruppenleitung IT Services – Communication & Collaboration, Testo SE & Co. KGaA, hat als duale Studentin bei Testo angefangen. Nach ihrem Bachelor hat sie als Product Owner eines SaaS Produktes der Testo gearbeitet und berufsbegleitend ihren Master absolviert. Im März 2023 übernahm sie die Rolle der Modern Work Managerin und ist seit Mai diesen Jahres Gruppenleiterin des Teams IT Services – Communication & Collaboration.
New KI(d) in Town – Erfahrungen bei der Entwicklung unseres testoBot mit Copilot Studio
Im Rahmen dieses Vortrags präsentieren Laura-Jo Kreuz-Schwär und Maren Müller ihre Erfahrungen bei der Entwicklung eines HR-Chatbots mit Copilot Studio. Der Schwerpunkt des Bots liegt im ersten Schritt auf der Beantwortung von Mitarbeiterfragen im HR-Bereich.
Sie legen den Fokus auf die Herausforderungen, vor allem auch in der engen Zusammenarbeit mit dem Fachbereich und auf die damit einhergehende Kommunikation. Dabei wollen sie diverse Erkenntnisse zur kontinuierlichen Anpassung und Verbesserung des Chatbots zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und zur Effizienz im HR-Bereich teilen.
Mit den “Lessons Learned”, nicht nur aus technischer, sondern vor allem aus organisatorischer Sicht, wollen sie Impulse für ihre (künftigen) Projekte liefern.